这最佳CRM软件支持销售和营销团队有效管理客户关系，达成更多交易。
通过拖放管理交易状态、自动记录客户来电和电子邮件以及简化基本任务等功能可提高销售活动的效率，这对中小型企业尤为重要。
例如，CRM工具可帮助您导入联系人列表、创建销售机会、为销售代表分配电话和电子邮件、从网站表单生成新线索，以及通过报告和仪表板获取CRM活动的广泛视图。
在此，我们将重点关注最佳免费CRM软件供应商：它们的主要功能、竞争力以及适合什么样的团队。 请继续阅读，找出最适合您的解决方案。
如果您正在寻找付费选项，那么我们为您提供以下指南最适合小型企业的CRM和最好的房地产CRM.
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本指南中列出的五款最佳免费CRM产品提供了一系列极具吸引力的功能，大多数预算有限的非企业公司都可以有效地使用这些功能。
Freshworks CRM它具有基本的联系人和交易管理功能，但通过内置呼叫、网络表单销售线索生成以及允许无限用户等功能，它仍然具有竞争力。
佐禾客户关系管理它具有工作流自动化功能，可以与Zoho Campaigns合作，每月发送多达12000封群发电子邮件。 Hubspot CRM是另一个最佳选择，可存储多达100万条记录、自定义数据字段、Kanban交易管理、网站营销和每月多达2000封群发电子邮件。
洞察力Agile CRM拥有先进的项目管理工具，包括交易后跟踪，以及自定义报告和批量电子邮件营销。 最后，Agile CRM还包括可定制的数据字段、工作流程自动化和批量电子邮件营销。
| 客户关系管理软件 | 用户数量 | 联系限额 | 移动应用程序 | 支持 |
|---|---|---|---|---|
| 鲜花销售 | 无限制 | 无限制 | 安卓、iOS | 24/5电话、电子邮件和聊天 |
| 佐禾客户关系管理 | 3 | 5,000 | 安卓、iOS | 社区论坛、电子邮件票务 |
| HubSpot CRM | 无限制 | 100万 | 安卓、iOS | 仅限社区论坛 |
| 洞察力 | 2 | 2,500 | 安卓、iOS | 仅限社区论坛 |
| 敏捷CRM | 10 | 1,000 | 安卓、iOS | 5天24小时电子邮件，周一至周五电话，网络研讨会 |
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Freshsales在其免费计划中提供了极具竞争力的功能集，其中的亮点包括内置呼叫、无限用户和丰厚的支持包。 CRM的核心功能包括联系人管理、通话和电子邮件记录、交易状态和面向客户的聊天功能。
添加无限用户的功能是一个罕见的功能；但如果没有工作流自动化，不断增长的团队将执行越来越多的手动工作。 例如，您可以设置与交易相关的任务和提醒，但无法在交易状态发生变化时触发这些任务和提醒。
管理联系人和交易非常直观，软件会提示您导入新数据和更新交易。 虽然没有自定义字段等高级功能，但小型团队仍可从内置电话以及通话和电子邮件记录功能中获益。 潜在客户生成功能有限，但Freshworks可以从网络表格中获取潜在客户：如果你的网站流量很大，这一点很有价值。
阅读我们的评论鲜花销售, 新鲜办公桌, 新鲜营销，以及新鲜服务.
Zoho CRM是一个不错的选择，因为它与Zoho套件集成--其中包括用于电子邮件营销的Zoho Campaigns--以及它的工作流规则，可以自动执行任务。 它还涵盖了基本功能：您可以导入和管理联系人、更新交易和任务、记录通话和邮件，甚至自定义页面外观。
虽然Zoho CRM的免费计划不提供群发邮件功能，但您可以使用Zoho Campaigns每月免费向2000名联系人发送多达12000封群发邮件。 与Hubspot类似，Zoho的CRM也包括网站访客跟踪和网络导购表单，这可以为网站流量大的企业带来潜在客户。
在Zoho CRM的众多功能中，最有竞争力的可能就是设置工作流规则的能力，这可以为员工腾出时间来培养关系。 例如，当交易阶段发生变化时，可以触发电子邮件；当添加新线索时，可以将任务分配给特定的销售代表。
免费版Zoho CRM的某些功能仍然受到限制：报告不可定制，仪表板不可用，大多数集成（包括与Google Workspace和Slack的集成）只保留给付费计划。
阅读我们的全文Zoho CRM回顾.
HubSpot CRM是我们列表中功能最丰富的免费CRM。 它结合了HubSpot销售、营销和服务枢纽的元素，涵盖了联系人和交易管理、销售跟踪和报告、网站营销、内置电子邮件和呼叫、任务、自定义等功能。
HubSpot的一大亮点是其极具竞争力的营销功能，包括广告重定向、邮件群发、联系人列表细分和着陆页创建。 这些功能与联系人列表无缝集成，因此销售线索可以全面了解潜在客户的沟通和行动。
不过，免费计划也有限制：您每月最多只能向1,000名营销联系人发送2,000封群发电子邮件，应用内通话每月仅限15分钟。
浏览HubSpot的联系人和交易管理工具的深度可能涉及学习曲线，但先进的工具，如通过看板更新交易和为联系人和交易添加多达10个自定义字段的能力，对于完成复杂的管道非常有价值。
此外，HubSpot还拥有广泛的报告库，包括销售业绩、收入预测和营销活动分析。 不过，自定义报告是高级计划所独有的。 然而，报告仪表板是一个可定制的工具，可实时可视化您选择的指标。
阅读我们的全文HubSpot CRM回顾.
Insightly是一款为端到端项目管理而构建的客户关系管理软件--从潜在客户资格认证到赢得交易及跟踪项目。 其全面的功能集涵盖联系人和机会管理、销售管道和任务分配、项目跟踪以及批量电子邮件营销。
该软件令人兴奋之处在于其对生产力的关注。 凭借其内置日历、任务完成状态和自定义报告，Insightly既能提供控制，又能鸟瞰需要培育的交易。 例如，您可以分配任务并创建日历事件，使销售线索处于工作流程的顶端，同时使用报告过滤器跟踪成功率。
可以为联系人创建自定义字段，如果您的目标行业有独特的标识符（如零售公司的特定产品团队），这将非常有用。 您还可以限制某些团队成员访问联系人或交易，但由于免费计划只有两个人，这样做的好处有限。 从这个角度来看，Insightly免费计划最适合小型企业或初创企业的所有者。
阅读我们的全文Insightly CRM回顾.
Agile CRM是一款值得竞争的产品，具有定制化、自动化和销售营销一体化的特点。 它的CRM核心功能非常全面：您可以添加联系人和交易，创建自定义字段，设置任务和日历事件，并使用广泛的报告库跟踪业绩，包括交易分析和通话结果。
电子邮件客户端很容易集成，因此您可以发送群发邮件和同步日历，您还可以添加一个额外的插件来支持您的销售活动--例如Skype或Zendesk。 网络销售线索（web-to-lead）功能和网络规则有助于销售线索的生成，并可在报告中对其生产率进行分析。 最后，Agile CRM具有广泛的文件存储功能，可以将上传的文件分配给交易，也可以为电子邮件活动录制视频。
该免费版本最大的缺点是限制了1,000个联系人、一个工作流自动化和一个插件：虽然这一限制可能不会妨碍小型企业或初创企业，但管道不断增长的企业可能会考虑升级到付费计划。
Bitrix24是一款深受企业欢迎的CRM平台。 它的免费版本提供了一些不错的功能，但不如付费版本。 免费版本对用户或联系人的添加数量没有限制。 但是，它的最大存储容量为5GB；如果您的数据超过了这个数字，那么您需要付费才能继续使用或删除部分数据以释放空间。
该CRM的免费版本支持协作。 用户可以一对一聊天，也可以在群组和频道中聊天。 它还允许与其他用户进行高清视频通话。 但是，它不支持付费计划中更复杂的协作类型。 例如，付费计划允许您在视频通话中共享屏幕；您可以使用该功能进行演示，或通过复制您的步骤教别人如何做某事。 与免费计划不同的是，付费计划还允许您录制视频通话并回放或与同事共享。
免费层对所有通信进行端到端加密，防止数据泄露或恶意行为者窥探。 视频通话时间也没有限制。 日历工具可帮助用户计划会议、大会、工作日程等。 如果愿意，用户可以将Bitrix24日历与智能手机上的个人日历同步，以便随时更新。 该CRM拥有iOS和Android移动应用程序。
Bitrix24是一款优秀的CRM，以支持企业内部无缝协作和沟通而闻名。 免费版本让您可以使用许多功能，但不如付费用户的功能复杂。
阅读我们的全文Bitrix24评论.
EngageBay是最好的免费CRM之一。 尽管无需付费，但它提供的大量功能可以帮助您的企业实现销售目标。 使用该平台管理联系人非常简单。 您可以随时添加新联系人，并在联系人信息中包含电话号码、电子邮件地址等重要信息。 之后，您企业内的任何人都可以在一个页面上查询联系人的详细信息。 如果您愿意，还可以从Office 365等外部应用程序导入联系人。
通过该平台，您可以获得联系人的实时更新，并在时间轴上跟踪他们的活动。 您可以在一个页面上查看联系人以及您与他们的所有接触和互动。 这样，您就可以轻松地掌握交易情况，或让其他销售人员从他们的同事在销售管道中停止的地方继续前进。
EngageBay的免费CRM可让您自动执行琐碎的销售任务，从而腾出时间和精力用于其他方面。 例如，您可以设置在客户采取特定行动时自动发送电子邮件。 您还可以为所有客户安排自动电子邮件广播。 EngageBay拥有可视化的拖放式创建工具，让您可以创建专业的电子邮件。 您可以从预建模板中选择一个，或者从头开始创建您的模板。
这款免费的CRM利用其营销工具帮助您培养销售线索。 您可以直接从该平台向潜在客户发送电子邮件和短信，并跟踪打开率和点击率等重要指标。 您可以跟踪销售线索的用户行为，创建个性化营销活动，吸引他们购买您的产品。
EngageBay用户经常在评论中强调的一点是即时聊天软件，您可以用它与客户或潜在客户进行即时交流。 许多其他 CRM 都对该功能收取额外费用，但 EngageBay 免费提供该功能。
ClickUp是一个基于云的项目管理工具，同时也是一个CRM平台。 它可以轻松组织和跟踪您的客户关系。 您可以创建自定义的销售管道，并监控您完成交易的进度。 您可以在列表或表格中组织联系人和交易，以便快速输入数据。 这也适用于其他重要信息，如客户订单、发票付款等。
ClickUp从您存储的信息中为您提供洞察力。 例如，您可以监控每个客户的终身价值或平均交易规模，以了解应关注的重点，从而获得更好的销售业绩。 ClickUp共有50多个仪表盘小部件，可轻松实现客户数据的可视化。
有了这款CRM，您可以创建一个适合您需要的自定义数据库。 您可以自由添加任务、文档等之间的链接，以便更好地跟踪您的工作。 它支持自动化，因此您可以自由地为您的销售人员自动分配管道每个阶段的任务。 一旦您达成销售交易，该平台还可让您轻松接待客户。
ClickUp的项目管理功能是客户经常强调的一点。 该平台可以轻松地为销售人员分配项目并监控其进度。 但是，ClickUp的免费计划不支持第三方集成，而且存储空间非常有限，只有100MB。
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最佳免费CRM软件的主要功能因供应商而异，因此您应优先选择那些与您的企业规模、销售渠道和工作量相匹配的软件。 例如，您现有一个5000个联系人的数据库： Zoho CRM和HubSpot CRM可以满足您的需求，而Agile CRM的联系人上限为1,000人。
如果您不想为您的团队增加任何手工工作，那么具有工作流和电子邮件自动化功能的解决方案可能是您的首选：例如，Zoho CRM包括任务和提醒自动化，而HubSpot CRM则具有群发邮件功能。
报告也是一个决定成败的功能，因为它有助于分析销售效率，并告知哪些交易需要重点关注。 如果你的团队需要可定制的免费绩效分析，你应该试试HubSpot CRM或Insightly。
如果您觉得免费的CRM计划不能满足您的需求，您可以在我们的CRM软件购买指南.
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在测试CRM软件时，我们会关注产品的功能、它在竞争中的表现、它的用户友好程度、有哪些支持选项，以及对于最好的免费CRM软件来说，它是否能满足中小型企业的基本需求。
对于免费CRM而言，得分较高的功能包括联系人和交易管理、销售管道管理以及基本报告功能，而内置呼叫和群发邮件、可定制的分析仪表板、工作流自动化以及第三方集成等功能则会为CRM加分。
在使用过程中，排名靠前的CRM软件操作简单明了，功能分类清晰，交易管理可拖放，界面可快速完成任务。
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